技術戦略と組織の役割と責任
企業の評価や社長はバランスシートで評価されますが，
部門の管理者や技術者の責任がはっきりしないのが
過去の日本企業の特徴です。
“責任”を取らないのが日本の企業の実態です
１．商品企画部門
消費者の商品品質（品種問題）についての責任を持つ
（機能，設計寿命，価格やデザイン）
２．開発設計部門
システム設計，パラメータ設計，許容差設計における
技術品質（品質問題）についての全部の責任を持つ
（市場クレームの９４％は設計責任である）
技術者の評価尺度は機能性の評価における
“SN比”である
３．生産技術と製造部門
標準条件における製造品質や間接部門のコストを含む商品コストの責任を持つ
（市場クレームの６％は製造責任である）
４．品質保証部門
設計品質については，項目不明の問題を含む市場での
リコールの１００％の責任を持つ
５．品質管理部門
製造ミスによる市場リコールの１００％の責任を持つ